Anulación del viaje y del seguro contratado antes de su inicio y devolución del dinero

La ley de consumidores y usuarios en relación con los viajes combinados dice que el consumidor podrá anular los servicios contratados con derecho a la devolución de las cantidades abonadas siempre que se indemnice al organizador en los siguientes casos:

  • El cliente es responsable de abonar los gastos de gestión y renovación.
  • La penalización es del 5% del importe total de viaje si la cancelación se efectúa con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha de inicio, el 15% si se produce entre los días tres y diez, y el 25% si lo hace en las 48 horas anteriores a la salida. En el caso de no acudir al viaje y no avisar con antelación el usuario afrontaría el pago del importe total.
  • Si el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación como el flete de aviones, buques o tarifas especiales los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

Con un mes de antelación no hay por qué pagar una penalización aunque sí abonar los gastos de cancelación.

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