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Productos defectuosos o en mal estado

Cómo reclamar en un establecimiento

Cuando compramos un producto o servicio en un establecimiento esperamos que cumpla las expectativas para las que hemos realizado su adquisición. Incluso puede ocurrir que la persona que nos haya atendido nos haya recomendado o sugerido su compra como la que más se adecúa a nuestras necesidades. ¿Y si lo anterior no se cumple? ¿Y si no funciona correctamente? ¿Y si se estropea con facilidad? ¿Qué opciones nos quedan? Siempre está la posibilidad de cambiarlo o devolverlo. Sin embargo hay establecimientos que no facilitan el cambio o la devolución. Para estos casos cabe como última opción presentar una reclamación formal para que quede constancia de lo sucedido. Para ello tenemos que seguir unos pasos.

Aquí te dejamos un video explicativo sobre cómo reclamar en un establecimiento.

Y si necesitas buscar un abogado podrás encontrarlo aquí.

Qué dice la Ley de Consumidores y Usuarios sobre la Disposición transitoria acerca de responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos puestos en circulación con anterioridad al 8 de julio de 1994

 Según la Disposición Transitoria Tercera de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las normas del libro tercero, título II, capítulo I de esta norma no serán de aplicación a la responsabilidad civil derivada de los daños causados por productos puestos en circulación antes de 8 de julio de 1994. Esta responsabilidad […] Sigue leyendo →

Qué dice la Ley de Consumidores y Usuarios sobre la Disposición transitoria acerca de productos de naturaleza duradera.

 Según la Disposición Transitoria Segunda de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en tanto no se concreten por el Gobierno los productos de naturaleza duradera, se entenderá que tales productos son los enumerados en el anexo II del Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los […] Sigue leyendo →

Qué dice la Ley de Consumidores y Usuarios sobre la responsabilidad por daños causados por la vivienda

 Según el artículo 149 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios será aplicable el régimen de responsabilidad establecido en el artículo 148 a quienes construyan o comercialicen viviendas, en el marco de una actividad empresarial, por los daños ocasionados por defectos de la vivienda que no estén cubiertos por un régimen […] Sigue leyendo →

Qué dice la Ley de Consumidores y Usuarios sobre el régimen especial de responsabilidad en daños causados por otros bienes y servicios

 Según el artículo 148 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se responderá de los daños originados en el correcto uso de los servicios, cuando por su propia naturaleza, o por estar así reglamentariamente establecido, incluyan necesariamente la garantía de niveles determinados de eficacia o seguridad, en condiciones objetivas de determinación, […] Sigue leyendo →

Qué dice la Ley de Consumidores y Usuarios sobre el régimen general de los daños causados por otros bienes y servicios

 Según el artículo 147 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios los prestadores de servicios serán responsables de los daños y perjuicios causados a los consumidores y usuarios, salvo que prueben que han cumplido las exigencias y requisitos reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del […] Sigue leyendo →